Términos y condiciones del Hotel Monterilla
Aquí encuentre las políticas, términos y condiciones más relevantes, relacionadas a las tarifas y reservas de su estadía en el Hotel Monterilla.
Pre-Reserva sin confirmación
Podrá cancelar su pre-reserva hasta 48 horas antes del check-in. Deberá hacerlo por escrito vía correo electrónico a hotel@monterilla.cl No se aceptarán cancelaciones vía telefónica o por otros medios.
Las pre-reservas que no estén confirmadas, serán anuladas.
Horarios de check-in y check-out
El check-in es a las 14:00 horas. Si desea ocupar la habitación antes de la hora indicada, debe comprar la noche anterior para que ésta quede debidamente disponible a su favor.
El check-out deberá realizarlo a las 12:00 horas.
Reserva confirmada con pago
- Si es chileno(a) y realizo su reserva y pago desde nuestro sitio web, debe saber que al momento del check-in le será cobrado el 19% del IVA que se aplica en Chile, y le entregaremos una boleta de ventas con la cifra total de tu compra que incluye dicho impuesto.
- La cancelación de las reservas tienen el costo asociado que corresponde a la comisión cobrada por PayPal, de un 6%. Por lo mismo, la devolución será de un 94% del total de la reserva, y se hará exclusivamente a la cuenta PayPal del responsable de la reserva. No se realizan transferencias bancarias.
- En el caso de un no-show (si no llega al hotel), no hay devolución del importe cancelado.
- Las salidas anticipadas debe notificarlas en recepción, con al menos 24 horas de anticipación. La devolución de los saldos a favor, operan según los puntos 1 y 2.
Tarifas a turistas
Si es turista extranjero (no residente en Chile) y paga en dólares (en hoteles y agencias de viajes) estás exento al impuesto del 19% al valor agregado (I.V.A).
Recuerde: este beneficio es sólo para extranjeros que no residen en Chile, y se hace efectivo al momento del check-in, presentando la Tarjeta Única Migratoria (TUM) que acredita como turistas no residentes en Chile.
Propiedad del sitio web y Hotel Monterilla
El sitio web, sus componentes, la marca “Monterilla”, dominios y derivados como también el Hotel Monterilla, ubicado en Dos Norte 65, Viña del Mar, Chile, son propiedad de Hotelera Plaza México Ltda.
Si tiene alguna queja, comentario o felicitación que desee expresar, por favor estaremos muy atentos de atendenderle al correo ventas@monterilla.cl